- اشاره 1
- درآمد 1
- بخش نخست: درگاه حج سیام 3
- سودمندیهای حج 3
- اشاره 3
- 1. یکپارچگی جهان اسلام 4
- 2. یاد منتظَر 6
- قصد کعبه 8
- رهنمودهای رهبر معظم انقلاب رویکرد بایسته به حج 9
- اغتنام فرصت 10
- تبلیغ رفتاری 11
- نیاز به وحدت 12
- اشاره 14
- گزارش سرپرست حاجیان ایرانی 14
- 1. آموزش کارگزاران حج 15
- 3. پژوهش 16
- 2. آموزش عمومی زائران 16
- 4. گسترش فرهنگ حج 17
- 5. اطلاعرسانی 17
- 1. بدرقه زائران ایرانی 18
- بخش دوم: برنامهها و کارهای بعثه مقام معظم رهبری 18
- نماینده رهبر و سرپرست حاجیان ایرانی 18
- الف) مدینه 20
- 2. نشستها 20
- یک- شورای برنامهریزی بعثه (سیزدهم آبان/ شانزدهم ذیالقعده) 20
- دو- معاونان و مدیران بعثه (شانزدهم آبان/ نوزدهم ذیالقعده) 22
- سه- شورای برنامهریزی بعثه (22 آبان/ 25 ذیالقعده) 23
- ب) مکه 25
- یک- 24 آبان (27 ذیالقعده) 25
- دو- دوم آذر (ششم ذی الحجه) 27
- سه- هشتم آذر (دوازدهم ذیالحجه) 28
- الف) مدینه 32
- یک- اعضای ستاد مدینه (پانزدهم آبان/ هجدهم ذیالقعده) 32
- 3. دیدارها 32
- دو- گروه اعزامی صدا و سیما (پانزدهم آبان/ هجدهم ذیالقعده) 33
- سه- گروه پزشکی مدینه (شانزدهم آبان/ نوزدهم ذیالقعده) 34
- چهار- مدیران و کارکنان معاونت آموزش و پژوهش (نوزدهم آبان/ 22 ذیالقعده) 35
- پنج- اعضای بعثههای مراجع 36
- یک- ستاد مکه مکرّمه (25 آبان/ 28 ذیالقعده) 37
- ب) مکه 37
- دو- هیئت پزشکی مکه مکرّمه (25 آبان/ 28 ذیالقعده) 39
- سه- ناظران و ارزشیابان معاونت مبنا (27 آبان/ یکم ذیالحجه) 40
- چهار- گروه فرهنگی، تبلیغی و قاریان «معاونت آموزش و پژوهش» 41
- پنج- مجریان و میهمانان «مدیریت اهلسنت» بعثه 43
- هفت- سپاسگزاری از کارگزاران حج 45
- شش- رؤسای مناطق دوازده گانه 45
- هشت- روحانیان کاروانهای ایرانیان خارج از کشور 47
- ده- رسانههای گروهی 48
- نُه- همکاران معاونت اجرایی بعثه 48
- یک- بعثههای مراجع تقلید ایران (21 آبان/ 24 ذیالقعده) 50
- 4. دیدارها و بازدیدها 50
- الف) مدینه 50
- اول- عراق (بیستم آبان/ 23 ذیالقعده) 51
- دو- بعثههای دیگر کشورها 51
- دوم- گروه تایلندی (28 آبان/ یکم ذیالحجه) 53
- سوم- هیئت نمایندگی حزب الله لبنان (29 آبان/ چهارم ذیالحجه) 55
- چهارم- بعثه چین (29 آبان/ دوم ذیالحجه) 56
- پنجم- هیئت حماس 59
- ششم- بعثه بحرین 61
- هفتم- مسئول حج الجزائر 62
- هشتم- بعثه تاجیکستان (سیزدهم آذر 88) 63
- نهم- بعثه عمّان 65
- دهم- بعثه عراق (دوم آذر 88) 66
- یازدهم- بعثه حج قطر (ششم ذی الحجه) 67
- دوازدهم- بعثه حج حزبالله لبنان 68
- سه- آشپزخانه مرکزی (هجدهم آبان/ 21 ذیالقعده) 69
- ب) مکه 70
- پنج- مرکز پزشکی حج در مدینه منوره (نوزدهم آبان) 70
- چهار- ستاد مدینه منوره (نوزدهم آبان/ 22 ذیالقعده) 70
- یک- مرکز پزشکی و بیمارستانی مکه مکرمه (26 آبان/ 29 ذیالقعده) 70
- دو- حمل و نقل در مکه مکرمه (29 آبان/ سوم ذی الحجه) 71
- چهار- کاروان جانبازان (سیام آبان/ چهارم ذیالحجه) 73
- سه- کاروانهای ایرانیان مقیم خارج کشور (سیام آبان/ چهارم ذیالحجه) 73
- پنج- ستاد مکه مکرّمه (دوازدهم آذر/ شانزدهم ذیالحجه) 75
- 5. سخنرانیها 76
- الف) کارکنان بعثه (سیزدهم آبان/ شانزدهم ذیالقعده) 76
- ب) همایش منزلت زن (23 آبان) 77
- ج) هنگام ورود به مدینه و مکه (سیزدهم آبان) 79
- الف) تسلیت به حضرت آیت الله موسوی اردبیلی 82
- ب) سپاسگزاری از عوامل اجرایی حج 82
- 6. پیامها و نامهها 82
- 7. پس از بازگشت 83
- اشاره 83
- جانشین نماینده ولی فقیه (مدینه بعد) 84
- 1. دیدار با گروه اعزامی صدا و سیما 84
- برنامهها و کارهای معاونتهای بعثه 86
- 1. معاونت آموزش و پژوهش 86
- الف) شورای استفتاء و فعالیتهای ارزنده آنان 86
- 2. نشست با شورای هماهنگی بعثه 86
- دو- مکه 87
- یک- مدینه 87
- ب) مرکز تحقیقات حج 88
- یک- خدمات 90
- ج) مدیریت امور فرهنگی و تبلیغی 90
- د) کتابخانه بعثه در مکه مکرمه 90
- دو- فعالیتها 91
- سه- پیشنهادها 92
- ه) حوزه فرهنگی و ارتباطات 93
- الف) مهمترین کارها و برنامههای پیش از موسم 100
- 2. معاونت امور روحانیان 100
- ب) دیدار با مراجع تقلید 102
- ج) همراهی روحانیان با زائران 104
- د) نشست رابطان 105
- ه) مهمترین خدمات در مدینه منوره 106
- و) برگزاری همایش روحانیان (یکم آذر) 107
- الف) مدیریت طرح و برنامه و فنآوری اطلاعات 110
- اشاره 110
- 3. معاونت برنامهریزی، نظارت و ارزشیابی 110
- ب) نظارت ویژه 111
- ج) بازرسی و رسیدگی به شکایات 111
- د) ارزشیابی 112
- اشاره 112
- یک- تحلیل عملکرد اجرایی سازمان حج و زیارت 114
- سه- برنامهریزی و راهبُرد 120
- دو- توان راهبَری 120
- چهار- سرمایههای انسانی 121
- شش- سرمایههای سازمانی 121
- پنج- منابع و ظرفیتهای درونی و بیرونی 121
- هشت- ارزشآفرینی برای سرمایه انسانی 122
- هفت- ارزشآفرینی برای مخاطبان 122
- نه- ارزشآفرینی برای جامعه 123
- ده- ارزشآفرینی عملکردی 123
- یازده- مهمترین کارها درباره ارزشیابی بعثه 123
- دوازده- تحلیل عملکرد بعثه در سطح کلان 125
- اشاره 125
- امتیاز نهایی عملکرد بعثه 126
- سیزده- گفتوگو با معاون برنامهریزی و نظارت 129
- چهارده- بررسی و نظرسنجی اینترنتی 130
- اشاره 131
- ه) مدیریت اهلسنت 131
- سوم- برگزاری سه دوره آزمون و مصاحبه 132
- یک- پیش از موسم 132
- دوم- برگزاری دورههای آموزشی تمهیدی 132
- اول- شورای تخصصی 132
- چهارم- برگزاری دوره بدو خدمت در مشهد 133
- ششم- آموزش مکاتبهای 133
- پنجم- عمره کارآموزی 133
- هفتم- انتخاب و گزینش روحانیان 133
- هشتم- رابط فرهنگی 134
- دهم- گزینش میهمانان موسم تمتع 134
- نُهم- همایش یک روزه روحانیان 134
- یازدهم- تهیه و ارسال بستههای فرهنگی برای زائران 135
- دوازدهم- طراحی لوح فشرده مناسک اهل سنت به سه زبان 135
- سیزدهم- تهیه فیلم مستند خدمات نظام جمهوری اسلامی ایران به اهل سنت 135
- پانزدهم- تهیه بروشور معرفی خدمات نظام به مناطق اهل سنت 136
- چهاردهم- فعالیتهای ستادی 136
- هفدهم- طرح تدوین درسنامه 136
- شانزدهم- طرح کتابشناسی آثار اهل سنت در ردّ وهابیت 136
- هجدهم- طرح دو فصلنامه مدیریت 136
- دو- فعالیتهای هنگام موسم 137
- نوزدهم- تکمیل بانک سؤالات 137
- اشاره 137
- - سیزده نشست در مدینه قبل 137
- - نُه نشست در مکه مکرمه 138
- - دو نشست در مدینه بعد 138
- چهار- رابط روحانیان 139
- سه- فعالیتهای فرهنگی کاروانها 139
- اول- مدینه قبل (20/ 8/ 88) 140
- پنج- گردهمایی «شکوه حضور» 140
- اشاره 140
- دوم- مدینه بعد (15/ 9/ 88) 140
- ایرانیان 149
- الف) ایرانیان مقیم خارج کشور 149
- بخش سوم: حجگزاران 149
- ب) ایرانیان در عرفات 151
- 1. افغانستان 154
- 3. داغستان 154
- خبرهایی از زائران دیگر کشورها 154
- 2. پاکستان 154
- 4. امریکا 155
- یک- دیدار با وزیر حج عربستان 160
- الف) ریاست 160
- بخش چهارم: سازمانها و نهادهای همکار 160
- 1. سازمان حج و زیارت 160
- دو- گفتوگو 161
- اشاره 161
- تصمیم بر کاهش حجاج ایرانی 162
- پاسخ به اعتراضهای کاهش حجاج 162
- افراد در معرض خطر، موافقت شد. 162
- فضای سیاسی و روند برگزاری حج 163
- آمار واقعی آنفلوآنزا 164
- آخرین وضعیت سلامت حجاج 164
- کاهش و افزایش سفر 164
- عدم حساسیت سیاسی در کاهش آمار حجاج 165
- کسانی که امسال نیامدهاند 165
- زائران مکه و مدینه 165
- سه- بازدید 166
- چهار- پیام قدردانی 167
- پنج- نشست 169
- ب) اداره کل طرح و برنامه 170
- اشاره 173
- ج) ستاد مدینه منوره 173
- سه- نمایندگی وزارت امور خارجه 174
- دو- پشتیبانی 174
- یک- دفتر مدیریت 174
- چهار- بخش رایانه 175
- پنج- معاونت ستاد تغذیه 175
- یک- برگزاری ایام تشریق 182
- د) ستاد مکه 182
- دو- آغاز بازگشت 183
- 2. وزارت امور خارجه 185
- سرکنسولگری ایران در جدّه 185
- ارتقای سطح همکاریهای دو کشور از طریق حج 186
- وضع قضایی زائران بازداشتشده 187
- شایعه فراخوان سفرای دو کشور 187
- 3. سازمان فرهنگ و ارتباطات 188
- همکاریبا بعثه 188
- الف) برگزاری همایش بینالمللی 188
- ب) برگزاری همایش «حج» در دهلی نو 189
- 4. هلال احمر 190
- 5. صدا و سیما 194
- گفتوگو با حسن گروسی، مسئول گروه اعزامی صدا وسیما به حج 194
- 6. حمل و نقل هوایی 198
- الف) نام عوامل ستاد و بعثه 198
- ب) تأخیر پرواز از فرودگاه مدینه 198
- اعطای پرده جدید خانه خدا به پردهدار کعبه 201
- بخش پنجم: کارهای عربستان 201
- نصب دوربینهای مدار بسته 202
- توسعه جمرات 202
- ترجمه فارسی قرآن 206
- تفرقهافکنی وهابیان 207
- غرضورزی مفتی عربستان 207
- مقاله تحریکآمیز «عکاظ» 208
- اقدامات امنیتی مأموران سعودی در دعای کمیل 209
- منع زیارت بقیع (23/ 8/ 88) 209
- انگشتنگاری شماری از جانبازان در مدینه منوره 210
- نصب بیش از هفتصد دوربین در بیتالله الحرام 210
- نشست شورای وزیران به ریاست خادم حرمین شریفین 211
- اشاره 212
- بخشهایی از خطبه نماز جمعه (15/ 8/ 88- هجدهم ذیالقعده 1430) 212
- گزارشی از خطبههای خطیب مسجدالحرام 219
- معنای توسل 220
- پاسخ به سخنان خطیبان مکه و مدینه 220
- فلسفه برائت از مشرکان 221
- نامه سرگشاده در نقد خطیب جمعه 223
- اطلاعیه تحریکآمیز روحانیان وهابی 224
طریق ظرفیتهای دیگر کشورها و ملیتها؛
آسیبشناسی نظام گزارشدهی در بعثه؛
مشکلیابی زنجیره جذب، آموزش، بهکارگیری و ارزیابی روحانیان و مبلغان؛
آسیبشناسی زنجیره تهیه محصولات فرهنگی در بعثه.
سیزده- گفتوگو با معاون برنامهریزی و نظارت
سؤال جناب حجتالاسلام و المسلمین آقای محمدصادق عرب، برای ارزیابی و نظارت بر فعالیتهای فرهنگی و اجرایی کارگزاران حج و مدیران کاروانها چه تمهیداتی اندیشیدهاید؟
جواب حیطه وظایف معاونت برنامهریزی، نظارت و ارزشیابی به دو بخش اجرایی و فرهنگی تقسیم میشود. دو مدیریت در بازرسی و نظارت بر کارهای رفاهی و اجرایی وجود دارد؛ یکی مدیریت نظارت و حسابرسی که وظیفه نظارتهای تخصصی بر بخشهای مختلف سازمان حج و زیارت را بر عهده دارد. مانند نظارت بر مسکن، حمل و نقل، تغذیه و تدارکات، بهداشت و درمان، قراردادها و ... مدیریت دیگر مربوط به بازرسی و رسیدگی به شکایات است که بر کار عوامل مدیریتی و خدماتی کاروانها نظارت دارد. بر اساس رهنمودهای نماینده محترم ولی فقیه، مدیران کاروانها افزون بر خدمترسانی در بخشهای رفاهی و خدماتی، بستر و لوازم سختافزاری مسائل و کارهای فرهنگی را فراهم میکنند. در بخش فرهنگی نیز دو مدیریت عهدهدار وظایفیاند؛ یکی مدیریت طرح و برنامه و دیگری مدیریت ارزشیابی. در مدیریت ارزشیابی کمابیش همه معاونتهای بعثه و مدیریتهای مستقل و محصول کار هر یک از معاونتها، برپایه الگوی ارزشیابی علمی ارزیابی میشوند و در مسیر این ارزیابی اگر بهبود لازم باشد، سازوکار آن طراحی میشود تا در سال بعد سطح کیفی برنامهها ارتقا یابد.