حج 29 صفحه 200

در مجموع سازوکارهای طراحی شده برای ارزشیابی معاونت‌ها و مدیریت‌های بعثه، ارتقای بهره‌وری در ظرفیت‌ها، قابلیت‌های سازمانی، انسانی و تجهیزاتیِ در اختیار را دنبال کرده، بر آن است تا زمینه‌های تحقق هر چه بیشتر اهداف حج مطلوب و تأمین رضایت زائران خانه خدا فراهم آورد.

مدیریت نظارت ویژه و حسابرسی‌

اشاره

این مدیریت شامل بازرسان، ناظران ویژه(که وظیفه نظارت تخصصی بر عرصه‌های اجرایی سازمان را داشتند) و تیم نظرسنجی در ایام موسم به فعالیت می‌پرداخت و با موافقت و تدبیر مسؤول محترم معاونت مبنا، قرار شد مدیریت نظارت ویژه و مدیریت بازرسی و رسیدگی به گزارش‌ها و شکایات با مدیریت واحد در موسم وظایف خود را انجام دهند. بر این اساس 27 نفر نیروی بازرس، همراه با 11 نفر ناظران ویژه و تیم نظرسنجی جمعی 38 نفره را تشکیل داده، با سازمان‌دهی مناسب در حیطه‌های تخصصی و مناطق 12 گانه مکه و مدینه، امور نظارت و بازرسی را دنبال می‌کردند.

برای هر منطقه یک بازرس تعیین شده بود که اقدامات اجرایی سازمان در کاروان‌ها را کنترل می‌نمود و نیز ناظران ویژه جهت پنج عرصه مسکن، تغذیه و تدارکات، حمل و نقل، بهداشت و درمان، حسابرسی و همچنین یک فرد جهت رسیدگی به گزارش‌ها و شکایات و سه نفر هم جهت نظرسنجی کلان منظور گردیده است.

عمده فعالیت‌های این مدیریت در بررسی و کنترل ابعاد سازمان حج و زیارت در کاروان‌ها و مناطق است که از طریق سرکشی به کاروان‌ها و اخذ گزارش و مشاهدات و مصاحبه با افراد ذی‌ربط به مسائل رسیدگی می‌کنند و از طریق مناطق و نیز ناظران ویژه نسبت به حل موضوع و یا انتقال به مبادی ذی‌ربط اقدام می‌نمایند و در نهایت، جمع‌بندی و تجزیه و تحلیل و ارائه راه‌کارهای مناسب جهت اجرای بهینه