کتابخانه بالقرآن

دانستنیهای جوانان 2 صفحه 172

صفحه 172

میان جنبه های بنیادی و هیجانی تعارض ، می توان تمایز سودمندی قائل شد . اجزای هیجانی تعارض ، عبارت اند: خشم ، بی

اعتمادی ، گرفتن حالت تدافعی ، تمسخر ، رنجش ، ترس و طرد . در هنگام بروز احساسات شدید ، راهبرد صحیح ، آن است که

«ابتدا به جنبه های هیجانی تعارض رسیدگی نمود» و پس از فروکش کردن هیجان ها ، به شکل سازنده تری با مسائل بنیادی ،

کنار آمد . مسائل بنیادی ، شامل: نیازهای متضاد ، مخالفت بر سر قوانین و عادت ها و برداشت های متفاوت در مورد نقش ها

و کاربرد امکانات است .

روش رفع تعارض را می توان به عنوان مجموعه ای از قوانین ساده در نظر گرفت که تعارض را هدایت می کنند . ما طی

قرن ها آموخته ایم که اگر تعارض به وسیله قوانین خاص خود هدایت نشود ، می تواند بسیار خطرناک باشد . فرآیند سه مرحله

ای رفع تعارض به افراد کمک می کند تا به شکلی سازنده و به شیوه ای قانونمند و تکامل بخش و غیر مخرّب با یکدیگر مواجه