- اشاره 5
- مفهوم کارمند و کارگزار 6
- پیشینه پژوهش 7
- جایگاه کارمند و کارگزار در اسلام 8
- ضرورت بحث 10
- اشاره 13
- 1. تقوا 15
- 2. خیرخواهی نسبت به مردم 16
- 3. خلوص 19
- 4. اصالت خانوادگی 21
- 5. بردباری 22
- 6. توانایی 24
- 8. اطاعت پذیری از مافوق 26
- 9. کاردانی 27
- 10. مسئولیت پذیری 32
- 11. نگهداری از اموال 33
- 12. عزت نفس 35
- 13. پرهیز از تشریفات 37
- اشاره 40
- اشاره 41
- 1. وظایف کارمند در برابر همکاران 41
- الف) صمیمیت 41
- ب) مشورت 43
- ج) احساس تعهد 44
- د) پرهیز از حسادت 46
- ه) یکدلی و یکرنگی 48
- اشاره 49
- 2. وظایف کارمند نسبت به افراد زیر دست 49
- الف) الگو بودن 49
- ب) تقسیم کار مناسب 51
- ج) انتقاد پذیری 52
- د) پرهیز از تبعیض 54
- ه_) دلجویی از زیردست 55
- و) تغافل 56
- ز) ایجاد نظم 56
- ح) ارتقای سطح علمی و تجربی 58
- ط) پرهیز از نیرنگ و رفتارهای ظاهر فریبانه 59
- الف) برخورد کریمانه 60
- 3. وظایف کارمندان در برابر مردم 60
- اشاره 60
- ب) فروتنی 61
- ج) رعایت انصاف 63
- د) گره گشایی 65
- ه) مدارا 66
- 4. وظیفه کارمند نسبت به خود (مراقبت از نفس) 68
- اشاره 71
- 1. آسیب های اخلاقی 72
- اشاره 72
- الف) اهانت و تحقیر 73
- ب) منّت گذاری 74
- ج) تبعیض 76
- د) خُلف وَعده 77
- ه) روحیه تجمل گرایی 78
- و) تفسیر ضوابط و مقررات به سود خود 79
- ز) کم کاری در انجام وظیفه 80
- ح) دوری از مردم 81
- ط) ارتشا 82
- ی) سوء استفاده از اموال عمومی و اختلاس 85
- 2. مشکلات اقتصادی 87
- 3. باورهای غلط فرهنگی 89
- الف) مقررات و قوانین دست و پاگیر 90
- اشاره 90
- 4. کارآمد نبودن ساختار اداری 90
- ب) ناتوانی کارمندان 91
- ج) اهمیت ندادن به فعالیت های کارمند 93
- د) کیفیت تقسیم کار 94
- 5. آسیب های رسانه ای 94
- اشاره 98
- 1. آزمون پیش از گزینش 99
- 2. تقویت و احیای اخلاق اسلامی 100
- اشاره 100
- الف) روش پند و اندرز 101
- ب) روش الگویی 105
- ج) عبرت گیری از تاریخ 107
- 3. تأمین نیازهای اساسی کارمندان 109
- اشاره 109
- اشاره 110
- یک _ برقراری تعادل میان شاخص هزینه زندگی و سطوح پرداخت 110
- الف) تأمین نیازهای اقتصادی 110
- دو _ فراهم کردن تسهیلات ویژه برای کارمندان 111
- ب) تأمین نیازهای روحی و روانی 111
- اشاره 115
- 4. نظارت 115
- الف) نظارت آشکار 117
- ب) نظارت پنهان 118
- ج) نظارت همگانی 119
- 5. بهره گیری از ابزارهای بازدارنده 120
- ب) توان مند کردن کارمندان 123
- 7. اصلاح ساختار اداری 123
- اشاره 123
- الف) کاهش تشریفات زاید اداری 123
- ج) کاهش ارتباط مستقیم مردم با اداره ها 125
- د) بهره گیری از شیوه چرخشی محل خدمت 125
- اشاره 126
- کارمند خدمتگزار 127
- کارمند نادرست 127
- کارنامه کارمند 128
- اشاره 128
- متون ادبی 128
- اشاره 129
- سخنان امام خمینی رحمه الله 129
- کارمندان الهی 129
- سخنان بزرگان 129
- سخنان آیت اللّه مظاهری 131
- سخنان آیت الله جوادی آملی 131
- سخنان دانشمندان غربی 132
- اشاره 134
- 1. اهتمام برای حاکم کردن ارزش های اسلامی در محیط اداری 135
- پیشنهادهای کلی 135
- 2. انعکاس دادن تخلف های اداری 135
- اشاره 135
- 3. گرایش به اصل واقع گرایی 136
- 5. ارائه چهره مناسبی از کارمند 137
- 4. انتقال مشکلات کارمندان به مسئولان 137
- 1. تهیه برنامه کارمند 138
- 2. ساخت مجموعه تلویزیونی 138
- اشاره 138
- موضوع های برنامه سازی 138
- 4. شناسایی و معرفی الگوهای کارمندی 139
- 3. زیرنویس 139
- 6. تقویت گفت وگوی ویژه خبری 140
- پرسش های مسابقه ای 141
- پرسش های کارشناسی 144
- معرفی منابع برای مطالعه بیشتر 148
ص: 117
او را رها کنم. بالاخره به فراش خانه رسیدم. ناصرالدین شاه برای سرکشی به فراش خانه آمده بود. از من پرسید پسر، این مرد چه کار کرده است؟ گفتم: قربان بابی است. شاه همانطور که می رفت گفت: طنابش بیندازید! طنابش بیندازید! هنوز حرف شاه تمام نشده بود که دو سه نفر از فراش ها جلو دویدند و طنابی به گردن پیرمرد انداختند و او را خفه کردند و به چاه انداختند. طولی نکشید بیمار شدم و از آن زمان تا به حال سی سال می گذرد که آواره کوه و بیابانم. چند سال است که این زخم ها تمام بدن مرا پر کرده و شب و روز آرزوی مرگ می کنم، اما از مرگ خبری نیست».(1)
3. تأمین نیازهای اساسی کارمندان
اشاره
3. تأمین نیازهای اساسی کارمندان
تقویت روحیه اخلاق در کارمندان وقتی اثرگذاری بیشتری خواهد داشت که آنان تحت فشار اقتصادی قرار نگیرند و شاهد سوءاستفاده های مالی برخی از افراد و کارمندان عالی رتبه نباشند. بنابراین، کاهش سوء استفاده ها در سطوح بالا و برآورده کردن نیازهای اساسی کارمندان، افزون بر اینکه از میزان تخلفات آنان می کاهد، سبب می شود آنان با دل گرمی بیشتری به خدمت گذاری مشغول باشند. باید گفت میان رضایت کارمند و رضایت ارباب رجوع ارتباط نزدیکی وجود دارد؛ به گونه ای که هر اندازه کارمندان از کار خویش رضایت بیشتری داشته باشند، رضایت مراجعه کنندگان را بیشتر جلب خواهند کرد. البته نیازهای اساسی کارمندان به برآورده کردن نیازهای اقتصادی محدود نمی شود، بلکه نیازهای