- اشاره 5
- مفهوم کارمند و کارگزار 6
- پیشینه پژوهش 7
- جایگاه کارمند و کارگزار در اسلام 8
- ضرورت بحث 10
- اشاره 13
- 1. تقوا 15
- 2. خیرخواهی نسبت به مردم 16
- 3. خلوص 19
- 4. اصالت خانوادگی 21
- 5. بردباری 22
- 6. توانایی 24
- 8. اطاعت پذیری از مافوق 26
- 9. کاردانی 27
- 10. مسئولیت پذیری 32
- 11. نگهداری از اموال 33
- 12. عزت نفس 35
- 13. پرهیز از تشریفات 37
- اشاره 40
- اشاره 41
- الف) صمیمیت 41
- 1. وظایف کارمند در برابر همکاران 41
- ب) مشورت 43
- ج) احساس تعهد 44
- د) پرهیز از حسادت 46
- ه) یکدلی و یکرنگی 48
- الف) الگو بودن 49
- 2. وظایف کارمند نسبت به افراد زیر دست 49
- اشاره 49
- ب) تقسیم کار مناسب 51
- ج) انتقاد پذیری 52
- د) پرهیز از تبعیض 54
- ه_) دلجویی از زیردست 55
- و) تغافل 56
- ز) ایجاد نظم 56
- ح) ارتقای سطح علمی و تجربی 58
- ط) پرهیز از نیرنگ و رفتارهای ظاهر فریبانه 59
- الف) برخورد کریمانه 60
- 3. وظایف کارمندان در برابر مردم 60
- اشاره 60
- ب) فروتنی 61
- ج) رعایت انصاف 63
- د) گره گشایی 65
- ه) مدارا 66
- 4. وظیفه کارمند نسبت به خود (مراقبت از نفس) 68
- اشاره 71
- اشاره 72
- 1. آسیب های اخلاقی 72
- الف) اهانت و تحقیر 73
- ب) منّت گذاری 74
- ج) تبعیض 76
- د) خُلف وَعده 77
- ه) روحیه تجمل گرایی 78
- و) تفسیر ضوابط و مقررات به سود خود 79
- ز) کم کاری در انجام وظیفه 80
- ح) دوری از مردم 81
- ط) ارتشا 82
- ی) سوء استفاده از اموال عمومی و اختلاس 85
- 2. مشکلات اقتصادی 87
- 3. باورهای غلط فرهنگی 89
- اشاره 90
- 4. کارآمد نبودن ساختار اداری 90
- الف) مقررات و قوانین دست و پاگیر 90
- ب) ناتوانی کارمندان 91
- ج) اهمیت ندادن به فعالیت های کارمند 93
- د) کیفیت تقسیم کار 94
- 5. آسیب های رسانه ای 94
- اشاره 98
- 1. آزمون پیش از گزینش 99
- اشاره 100
- 2. تقویت و احیای اخلاق اسلامی 100
- الف) روش پند و اندرز 101
- ب) روش الگویی 105
- ج) عبرت گیری از تاریخ 107
- اشاره 109
- 3. تأمین نیازهای اساسی کارمندان 109
- یک _ برقراری تعادل میان شاخص هزینه زندگی و سطوح پرداخت 110
- الف) تأمین نیازهای اقتصادی 110
- اشاره 110
- دو _ فراهم کردن تسهیلات ویژه برای کارمندان 111
- ب) تأمین نیازهای روحی و روانی 111
- 4. نظارت 115
- اشاره 115
- الف) نظارت آشکار 117
- ب) نظارت پنهان 118
- ج) نظارت همگانی 119
- 5. بهره گیری از ابزارهای بازدارنده 120
- الف) کاهش تشریفات زاید اداری 123
- ب) توان مند کردن کارمندان 123
- اشاره 123
- 7. اصلاح ساختار اداری 123
- د) بهره گیری از شیوه چرخشی محل خدمت 125
- ج) کاهش ارتباط مستقیم مردم با اداره ها 125
- اشاره 126
- کارمند خدمتگزار 127
- کارمند نادرست 127
- اشاره 128
- کارنامه کارمند 128
- متون ادبی 128
- اشاره 129
- سخنان بزرگان 129
- سخنان امام خمینی رحمه الله 129
- کارمندان الهی 129
- سخنان آیت اللّه مظاهری 131
- سخنان آیت الله جوادی آملی 131
- سخنان دانشمندان غربی 132
- اشاره 134
- اشاره 135
- 1. اهتمام برای حاکم کردن ارزش های اسلامی در محیط اداری 135
- 2. انعکاس دادن تخلف های اداری 135
- پیشنهادهای کلی 135
- 3. گرایش به اصل واقع گرایی 136
- 5. ارائه چهره مناسبی از کارمند 137
- 4. انتقال مشکلات کارمندان به مسئولان 137
- 1. تهیه برنامه کارمند 138
- موضوع های برنامه سازی 138
- اشاره 138
- 2. ساخت مجموعه تلویزیونی 138
- 3. زیرنویس 139
- 4. شناسایی و معرفی الگوهای کارمندی 139
- 6. تقویت گفت وگوی ویژه خبری 140
- پرسش های مسابقه ای 141
- پرسش های کارشناسی 144
- معرفی منابع برای مطالعه بیشتر 148
ص: 133
1- 1 . اسکات ژاف، تواناسازی کارکنان، برگردان: مهدی ایران نژاد پاریزی، تهران، مؤسسه تحقیقات و آموزش مدیریت، 1375، چ 1، ص 20.
2- 2 . رابرت هلر، اداره کردن افراد در محیط کار، برگردان: سعیدعلی میرزایی، تهران، نشرسارگل، 1381، ص24.
همراه باشد، به افزایش انگیزه کارکنان کمک می کند و آنان با اعتماد به نفس بیشتر می توانند از حجم مشکلات اداری بکاهند.
ج) کاهش ارتباط مستقیم مردم با اداره ها
ج) کاهش ارتباط مستقیم مردم با اداره ها
برای پیش گیری از برخی نقاط ضعف سیستم که تخلفات اداری را به وجود می آورند، می توان افزون بر ارزیابی پی گیر میزان تخلفات اداری، از ارتباط مستقیم مردم با سازمان ها و دستگاه های اداری کاست و از شیوه های رایجی مانند پست به عنوان واسطه ارتباطی مردم و ادارات دولتی بهره گرفت که خوش بختانه بهره گیری از این سیستم ارتباطی در سال های اخیر در حال گسترش است، ولی به سبب هزینه بالا، مردم چندان علاقه ای به آن نشان نمی دهند.
د) بهره گیری از شیوه چرخشی محل خدمت
د) بهره گیری از شیوه چرخشی محل خدمت
در صورت احساس ضعف در دستگاه های نظارتی، برای پیش گیری از سوءاستفاده های احتمالی، می توان کارمندان را در حوزه های خدمتی جابه جا کرد؛ چون تا هنگامی که یک کارمند به قانون شکنی شناخته نشده باشد، کمتر کسی درپی تطیمع او برمی آید. ازاین رو، مدتی طول خواهد کشید تا کارمند خلاف کار در میان مردم شناخته شود. باید گفت دستگاه هایی باید ازاین روش بهره گیرند که از دیگر دستگاه ها زمینه لغزش بیشتری در آنها وجود دارد.