- اشاره 5
- مفهوم کارمند و کارگزار 6
- پیشینه پژوهش 7
- جایگاه کارمند و کارگزار در اسلام 8
- ضرورت بحث 10
- اشاره 13
- 1. تقوا 15
- 2. خیرخواهی نسبت به مردم 16
- 3. خلوص 19
- 4. اصالت خانوادگی 21
- 5. بردباری 22
- 6. توانایی 24
- 8. اطاعت پذیری از مافوق 26
- 9. کاردانی 27
- 10. مسئولیت پذیری 32
- 11. نگهداری از اموال 33
- 12. عزت نفس 35
- 13. پرهیز از تشریفات 37
- اشاره 40
- الف) صمیمیت 41
- اشاره 41
- 1. وظایف کارمند در برابر همکاران 41
- ب) مشورت 43
- ج) احساس تعهد 44
- د) پرهیز از حسادت 46
- ه) یکدلی و یکرنگی 48
- الف) الگو بودن 49
- 2. وظایف کارمند نسبت به افراد زیر دست 49
- اشاره 49
- ب) تقسیم کار مناسب 51
- ج) انتقاد پذیری 52
- د) پرهیز از تبعیض 54
- ه_) دلجویی از زیردست 55
- و) تغافل 56
- ز) ایجاد نظم 56
- ح) ارتقای سطح علمی و تجربی 58
- ط) پرهیز از نیرنگ و رفتارهای ظاهر فریبانه 59
- الف) برخورد کریمانه 60
- اشاره 60
- 3. وظایف کارمندان در برابر مردم 60
- ب) فروتنی 61
- ج) رعایت انصاف 63
- د) گره گشایی 65
- ه) مدارا 66
- 4. وظیفه کارمند نسبت به خود (مراقبت از نفس) 68
- اشاره 71
- 1. آسیب های اخلاقی 72
- اشاره 72
- الف) اهانت و تحقیر 73
- ب) منّت گذاری 74
- ج) تبعیض 76
- د) خُلف وَعده 77
- ه) روحیه تجمل گرایی 78
- و) تفسیر ضوابط و مقررات به سود خود 79
- ز) کم کاری در انجام وظیفه 80
- ح) دوری از مردم 81
- ط) ارتشا 82
- ی) سوء استفاده از اموال عمومی و اختلاس 85
- 2. مشکلات اقتصادی 87
- 3. باورهای غلط فرهنگی 89
- 4. کارآمد نبودن ساختار اداری 90
- اشاره 90
- الف) مقررات و قوانین دست و پاگیر 90
- ب) ناتوانی کارمندان 91
- ج) اهمیت ندادن به فعالیت های کارمند 93
- د) کیفیت تقسیم کار 94
- 5. آسیب های رسانه ای 94
- اشاره 98
- 1. آزمون پیش از گزینش 99
- اشاره 100
- 2. تقویت و احیای اخلاق اسلامی 100
- الف) روش پند و اندرز 101
- ب) روش الگویی 105
- ج) عبرت گیری از تاریخ 107
- اشاره 109
- 3. تأمین نیازهای اساسی کارمندان 109
- اشاره 110
- یک _ برقراری تعادل میان شاخص هزینه زندگی و سطوح پرداخت 110
- الف) تأمین نیازهای اقتصادی 110
- دو _ فراهم کردن تسهیلات ویژه برای کارمندان 111
- ب) تأمین نیازهای روحی و روانی 111
- اشاره 115
- 4. نظارت 115
- الف) نظارت آشکار 117
- ب) نظارت پنهان 118
- ج) نظارت همگانی 119
- 5. بهره گیری از ابزارهای بازدارنده 120
- 7. اصلاح ساختار اداری 123
- اشاره 123
- ب) توان مند کردن کارمندان 123
- الف) کاهش تشریفات زاید اداری 123
- ج) کاهش ارتباط مستقیم مردم با اداره ها 125
- د) بهره گیری از شیوه چرخشی محل خدمت 125
- اشاره 126
- کارمند خدمتگزار 127
- کارمند نادرست 127
- اشاره 128
- کارنامه کارمند 128
- متون ادبی 128
- اشاره 129
- سخنان امام خمینی رحمه الله 129
- کارمندان الهی 129
- سخنان بزرگان 129
- سخنان آیت الله جوادی آملی 131
- سخنان آیت اللّه مظاهری 131
- سخنان دانشمندان غربی 132
- اشاره 134
- 2. انعکاس دادن تخلف های اداری 135
- 1. اهتمام برای حاکم کردن ارزش های اسلامی در محیط اداری 135
- اشاره 135
- پیشنهادهای کلی 135
- 3. گرایش به اصل واقع گرایی 136
- 4. انتقال مشکلات کارمندان به مسئولان 137
- 5. ارائه چهره مناسبی از کارمند 137
- اشاره 138
- موضوع های برنامه سازی 138
- 1. تهیه برنامه کارمند 138
- 2. ساخت مجموعه تلویزیونی 138
- 3. زیرنویس 139
- 4. شناسایی و معرفی الگوهای کارمندی 139
- 6. تقویت گفت وگوی ویژه خبری 140
- پرسش های مسابقه ای 141
- پرسش های کارشناسی 144
- معرفی منابع برای مطالعه بیشتر 148
ص: 82
1- 1 . خصال، ص 32.
2- 2 . وسایل الشیعه، ج 12، ص 265.
کردن یا دور کردن رعایت کن.(1)
به رغم اینگونه سفارش های ارزشمند درباره رعایت حرمت انسان ها، حتی انسان های مشرک، گاهی برخوردها و رفتارهای برخی از کارمندان و کارگزاران نظام به شدت تحقیرآمیز است. گرچه بروز رفتارهای اهانت آمیز گاهی به سبب فشار کاری، خستگی و تراکم صورت می گیرد، ولی این گونه موارد نمی تواند توجیهی برای بی احترامی و تحقیر باشد؛ زیرا کارمند مسلمان، الگوی کارمند نظام اسلامی است و هرگونه سوءرفتار به مکتب و نظام اسلامی باز می گردد. باید گفت اهانت و تحقیر تنها با گفتار نیست، بلکه بسیاری از کارها مانند بی توجهی به خواسته های قانونی، قطع کردن سخن، بی پاسخ گذاشتن پرسش ارباب رجوع، ارزش قائل نشدن برای عمر و وقت او، راهنمایی نکردن درست، نگاه تند و رفتارهایی این گونه که کارمندان خواسته یا ناخواسته انجام می دهند همه می تواند به منزله بی احترامی و تحقیر ارباب رجوع تلقی شود.
ب) منّت گذاری
ب) منّت گذاری
منّت گذاری در قبال انجام وظیفه یکی دیگر از آفات اخلاقی کارمندان و کارگزاران نظام اسلامی است. کارمندان از منّت گذاری در برابر خدمت نهی شده اند تا چه رسد به منت گذاری در برابر انجام وظیفه. چنانکه امام علی علیه السلام به مالک اشتر رحمه الله می فرماید:
مبادا هرگز به خدمت هایی که انجام دادی به مردم منّت گذاری، یا آنچه را که انجام داده ای، بزرگ شماری؛ (زیرا)، منت نهادن، پاداش نیکوکاری را از بین