- اشاره 5
- مفهوم کارمند و کارگزار 6
- پیشینه پژوهش 7
- جایگاه کارمند و کارگزار در اسلام 8
- ضرورت بحث 10
- اشاره 13
- 1. تقوا 15
- 2. خیرخواهی نسبت به مردم 16
- 3. خلوص 19
- 4. اصالت خانوادگی 21
- 5. بردباری 22
- 6. توانایی 24
- 8. اطاعت پذیری از مافوق 26
- 9. کاردانی 27
- 10. مسئولیت پذیری 32
- 11. نگهداری از اموال 33
- 12. عزت نفس 35
- 13. پرهیز از تشریفات 37
- اشاره 40
- اشاره 41
- الف) صمیمیت 41
- 1. وظایف کارمند در برابر همکاران 41
- ب) مشورت 43
- ج) احساس تعهد 44
- د) پرهیز از حسادت 46
- ه) یکدلی و یکرنگی 48
- اشاره 49
- 2. وظایف کارمند نسبت به افراد زیر دست 49
- الف) الگو بودن 49
- ب) تقسیم کار مناسب 51
- ج) انتقاد پذیری 52
- د) پرهیز از تبعیض 54
- ه_) دلجویی از زیردست 55
- و) تغافل 56
- ز) ایجاد نظم 56
- ح) ارتقای سطح علمی و تجربی 58
- ط) پرهیز از نیرنگ و رفتارهای ظاهر فریبانه 59
- 3. وظایف کارمندان در برابر مردم 60
- الف) برخورد کریمانه 60
- اشاره 60
- ب) فروتنی 61
- ج) رعایت انصاف 63
- د) گره گشایی 65
- ه) مدارا 66
- 4. وظیفه کارمند نسبت به خود (مراقبت از نفس) 68
- اشاره 71
- اشاره 72
- 1. آسیب های اخلاقی 72
- الف) اهانت و تحقیر 73
- ب) منّت گذاری 74
- ج) تبعیض 76
- د) خُلف وَعده 77
- ه) روحیه تجمل گرایی 78
- و) تفسیر ضوابط و مقررات به سود خود 79
- ز) کم کاری در انجام وظیفه 80
- ح) دوری از مردم 81
- ط) ارتشا 82
- ی) سوء استفاده از اموال عمومی و اختلاس 85
- 2. مشکلات اقتصادی 87
- 3. باورهای غلط فرهنگی 89
- اشاره 90
- الف) مقررات و قوانین دست و پاگیر 90
- 4. کارآمد نبودن ساختار اداری 90
- ب) ناتوانی کارمندان 91
- ج) اهمیت ندادن به فعالیت های کارمند 93
- د) کیفیت تقسیم کار 94
- 5. آسیب های رسانه ای 94
- اشاره 98
- 1. آزمون پیش از گزینش 99
- اشاره 100
- 2. تقویت و احیای اخلاق اسلامی 100
- الف) روش پند و اندرز 101
- ب) روش الگویی 105
- ج) عبرت گیری از تاریخ 107
- اشاره 109
- 3. تأمین نیازهای اساسی کارمندان 109
- الف) تأمین نیازهای اقتصادی 110
- اشاره 110
- یک _ برقراری تعادل میان شاخص هزینه زندگی و سطوح پرداخت 110
- دو _ فراهم کردن تسهیلات ویژه برای کارمندان 111
- ب) تأمین نیازهای روحی و روانی 111
- 4. نظارت 115
- اشاره 115
- الف) نظارت آشکار 117
- ب) نظارت پنهان 118
- ج) نظارت همگانی 119
- 5. بهره گیری از ابزارهای بازدارنده 120
- اشاره 123
- ب) توان مند کردن کارمندان 123
- الف) کاهش تشریفات زاید اداری 123
- 7. اصلاح ساختار اداری 123
- د) بهره گیری از شیوه چرخشی محل خدمت 125
- ج) کاهش ارتباط مستقیم مردم با اداره ها 125
- اشاره 126
- کارمند خدمتگزار 127
- کارمند نادرست 127
- کارنامه کارمند 128
- اشاره 128
- متون ادبی 128
- کارمندان الهی 129
- اشاره 129
- سخنان امام خمینی رحمه الله 129
- سخنان بزرگان 129
- سخنان آیت الله جوادی آملی 131
- سخنان آیت اللّه مظاهری 131
- سخنان دانشمندان غربی 132
- اشاره 134
- 2. انعکاس دادن تخلف های اداری 135
- اشاره 135
- 1. اهتمام برای حاکم کردن ارزش های اسلامی در محیط اداری 135
- پیشنهادهای کلی 135
- 3. گرایش به اصل واقع گرایی 136
- 5. ارائه چهره مناسبی از کارمند 137
- 4. انتقال مشکلات کارمندان به مسئولان 137
- موضوع های برنامه سازی 138
- 1. تهیه برنامه کارمند 138
- 2. ساخت مجموعه تلویزیونی 138
- اشاره 138
- 4. شناسایی و معرفی الگوهای کارمندی 139
- 3. زیرنویس 139
- 6. تقویت گفت وگوی ویژه خبری 140
- پرسش های مسابقه ای 141
- پرسش های کارشناسی 144
- معرفی منابع برای مطالعه بیشتر 148
ص: 90
1- 2 . شرح غررالحکم و درر الکلم، ج 1، ص 33، ش 1030.
2- 3 . ترجمه نهج البلاغه، حکمت 239، ص 681.
3- 4 . هزار گوهر، ص 338.
حجاب قرار دهد، خدا در روز قیامت نیاز و فقر او را برطرف نسازد.(1)
امام صادق علیه السلام نیز در این باره، خطاب به عمربن عبدالعزیز چنین می فرماید:
ای عمر بن عبد العزیز! درهای تشکیلات را بر روی مردم باز کن و ارتباطت را آسان قرار بده.(2)
با توجه به گفته های پیشوایان معصوم علیهم السلام درباره لزوم ارتباط بی پرده مسئولان و کارمندان با مردم، با کمال تأسف باید گفت برخی از کارمندان عالی رتبه به بهانه های گوناگون از جمله تراکم کار، کمبود وقت یا جلسه داشتن، خود را از دیدار مستقیم با مردم محروم می کنند. هرچند تشکیل جلسه ای مشورتی به منظور برنامه ریزی، سیاست گذاری و تبادل نظر و هماهنگی بی شک امری ضروری است، ولی برخی از جلسه ها، بدون ضرورت یا در زمان نامناسب اداری، تشکیل می شود. حتی گاه جلسه ای برای جلسه ای دیگر تشکیل می شود. بی شک تکرار جلسه های بیهوده سبب می شود که وقت بسیاری از کارمندان تلف شود که نتیجه آن سرگردانی ارباب رجوع در محیط ادارات خواهد بود.
ط) ارتشا
ط) ارتشا
گرفتن رشوه از مردم و ارباب رجوع، یکی از آفت هایی است که از دیرباز دامن گیر کارمندان و کارگزاران بوده است. این آفت هم اکنون نیز در بسیاری از کشورها ریشه دوانده و زیان های فراوانی را به بار آورده است. ارتشا در دوران