- اشاره 5
- مفهوم کارمند و کارگزار 6
- پیشینه پژوهش 7
- جایگاه کارمند و کارگزار در اسلام 8
- ضرورت بحث 10
- اشاره 13
- 1. تقوا 15
- 2. خیرخواهی نسبت به مردم 16
- 3. خلوص 19
- 4. اصالت خانوادگی 21
- 5. بردباری 22
- 6. توانایی 24
- 8. اطاعت پذیری از مافوق 26
- 9. کاردانی 27
- 10. مسئولیت پذیری 32
- 11. نگهداری از اموال 33
- 12. عزت نفس 35
- 13. پرهیز از تشریفات 37
- اشاره 40
- الف) صمیمیت 41
- اشاره 41
- 1. وظایف کارمند در برابر همکاران 41
- ب) مشورت 43
- ج) احساس تعهد 44
- د) پرهیز از حسادت 46
- ه) یکدلی و یکرنگی 48
- اشاره 49
- 2. وظایف کارمند نسبت به افراد زیر دست 49
- الف) الگو بودن 49
- ب) تقسیم کار مناسب 51
- ج) انتقاد پذیری 52
- د) پرهیز از تبعیض 54
- ه_) دلجویی از زیردست 55
- و) تغافل 56
- ز) ایجاد نظم 56
- ح) ارتقای سطح علمی و تجربی 58
- ط) پرهیز از نیرنگ و رفتارهای ظاهر فریبانه 59
- اشاره 60
- الف) برخورد کریمانه 60
- 3. وظایف کارمندان در برابر مردم 60
- ب) فروتنی 61
- ج) رعایت انصاف 63
- د) گره گشایی 65
- ه) مدارا 66
- 4. وظیفه کارمند نسبت به خود (مراقبت از نفس) 68
- اشاره 71
- 1. آسیب های اخلاقی 72
- اشاره 72
- الف) اهانت و تحقیر 73
- ب) منّت گذاری 74
- ج) تبعیض 76
- د) خُلف وَعده 77
- ه) روحیه تجمل گرایی 78
- و) تفسیر ضوابط و مقررات به سود خود 79
- ز) کم کاری در انجام وظیفه 80
- ح) دوری از مردم 81
- ط) ارتشا 82
- ی) سوء استفاده از اموال عمومی و اختلاس 85
- 2. مشکلات اقتصادی 87
- 3. باورهای غلط فرهنگی 89
- 4. کارآمد نبودن ساختار اداری 90
- اشاره 90
- الف) مقررات و قوانین دست و پاگیر 90
- ب) ناتوانی کارمندان 91
- ج) اهمیت ندادن به فعالیت های کارمند 93
- 5. آسیب های رسانه ای 94
- د) کیفیت تقسیم کار 94
- اشاره 98
- 1. آزمون پیش از گزینش 99
- اشاره 100
- 2. تقویت و احیای اخلاق اسلامی 100
- الف) روش پند و اندرز 101
- ب) روش الگویی 105
- ج) عبرت گیری از تاریخ 107
- اشاره 109
- 3. تأمین نیازهای اساسی کارمندان 109
- الف) تأمین نیازهای اقتصادی 110
- یک _ برقراری تعادل میان شاخص هزینه زندگی و سطوح پرداخت 110
- اشاره 110
- ب) تأمین نیازهای روحی و روانی 111
- دو _ فراهم کردن تسهیلات ویژه برای کارمندان 111
- اشاره 115
- 4. نظارت 115
- الف) نظارت آشکار 117
- ب) نظارت پنهان 118
- ج) نظارت همگانی 119
- 5. بهره گیری از ابزارهای بازدارنده 120
- ب) توان مند کردن کارمندان 123
- الف) کاهش تشریفات زاید اداری 123
- 7. اصلاح ساختار اداری 123
- اشاره 123
- ج) کاهش ارتباط مستقیم مردم با اداره ها 125
- د) بهره گیری از شیوه چرخشی محل خدمت 125
- اشاره 126
- کارمند خدمتگزار 127
- کارمند نادرست 127
- کارنامه کارمند 128
- اشاره 128
- متون ادبی 128
- سخنان امام خمینی رحمه الله 129
- اشاره 129
- سخنان بزرگان 129
- کارمندان الهی 129
- سخنان آیت الله جوادی آملی 131
- سخنان آیت اللّه مظاهری 131
- سخنان دانشمندان غربی 132
- اشاره 134
- 1. اهتمام برای حاکم کردن ارزش های اسلامی در محیط اداری 135
- اشاره 135
- پیشنهادهای کلی 135
- 2. انعکاس دادن تخلف های اداری 135
- 3. گرایش به اصل واقع گرایی 136
- 5. ارائه چهره مناسبی از کارمند 137
- 4. انتقال مشکلات کارمندان به مسئولان 137
- 2. ساخت مجموعه تلویزیونی 138
- موضوع های برنامه سازی 138
- 1. تهیه برنامه کارمند 138
- اشاره 138
- 4. شناسایی و معرفی الگوهای کارمندی 139
- 3. زیرنویس 139
- 6. تقویت گفت وگوی ویژه خبری 140
- پرسش های مسابقه ای 141
- پرسش های کارشناسی 144
- معرفی منابع برای مطالعه بیشتر 148
ص: 99
1- 1 . نادر حبیبی، فساد اداری، ص 62.
دولتی وضع می شوند و به جای اینکه تسهیل کننده باشند، خود مشکل آفرین می شوند. متأسفانه در حال حاضر، بسیاری از قوانین و مقررات وجوددارند که جامع نگری لازم را ندارند ونیازمند بازنگری هستند. وقتی این مقررات و قوانین که گاه در قالب بخش نامه به اداره ها می رسد، ساعت ها وقت مفیدکارمندان، به ویژه مدیران و معاونان را می گیرد؛ زیرا به سادگی قابل درک نیستند؛ به گونه ای که به جای آنکه وقت خود را صرف انجام وظایف اصلی و خدمت رسانی به ارباب رجوع کنند، خود را گرفتار حل و فصل ابهام های قانون یا پاسخ گویی به بخش نامه ها می کنند. نکته دیگر انعطاف ناپذیر بودن قوانین است، به گونه ای که در شرایط و فرصت های مناسب کارکنان و سازمان های ما نمی توانند در راستای ارتقای بهره وری سازمان از آن بهره گیرند. امروزه یکی از عوامل پیشرفت و توسعه، زدودن قوانین و مقررات اضافی است. شاید به جرئت بتوان گفت اگر بخش عظیمی از قوانین و مقررات موجود را حذف کنیم، نه تنها چیزی را از دست نمی دهیم، بلکه باعث تسهیل امور نیز می شویم. برای مثال، در بسیاری از امور برای یک موضوع ممکن است دو حکم وجود داشته باشد. اگر چه این دو حکم با هم مغایر نیستند، ولی هماهنگ و همراه هم نیستند و یک کارمند در مقام اجرا نمی داند از کدامیک تبعیت کند. بی شک، این تعدد قوانین و مقررات چیزی جز سردرگمی و اتلاف منابع نمی باشد.
ب) ناتوانی کارمندان
ب) ناتوانی کارمندان
بی شک کارمند وقتی می تواند کارها را درست انجام دهد که از توانایی لازم برخوردار باشد. و آن در صورتی امکان پذیر است که در کنار برخورداری از شرایط و ابزار لازم، از توان های لازم به ویژه توان مهارتی نیز بهره مند باشد. اهمیت این موضوع در عصر حاضر به دلیل دگرگونی های سریع علمی، افزایش