- اشاره 5
- مفهوم کارمند و کارگزار 6
- پیشینه پژوهش 7
- جایگاه کارمند و کارگزار در اسلام 8
- ضرورت بحث 10
- اشاره 13
- 1. تقوا 15
- 2. خیرخواهی نسبت به مردم 16
- 3. خلوص 19
- 4. اصالت خانوادگی 21
- 5. بردباری 22
- 6. توانایی 24
- 8. اطاعت پذیری از مافوق 26
- 9. کاردانی 27
- 10. مسئولیت پذیری 32
- 11. نگهداری از اموال 33
- 12. عزت نفس 35
- 13. پرهیز از تشریفات 37
- اشاره 40
- اشاره 41
- الف) صمیمیت 41
- 1. وظایف کارمند در برابر همکاران 41
- ب) مشورت 43
- ج) احساس تعهد 44
- د) پرهیز از حسادت 46
- ه) یکدلی و یکرنگی 48
- اشاره 49
- الف) الگو بودن 49
- 2. وظایف کارمند نسبت به افراد زیر دست 49
- ب) تقسیم کار مناسب 51
- ج) انتقاد پذیری 52
- د) پرهیز از تبعیض 54
- ه_) دلجویی از زیردست 55
- ز) ایجاد نظم 56
- و) تغافل 56
- ح) ارتقای سطح علمی و تجربی 58
- ط) پرهیز از نیرنگ و رفتارهای ظاهر فریبانه 59
- الف) برخورد کریمانه 60
- اشاره 60
- 3. وظایف کارمندان در برابر مردم 60
- ب) فروتنی 61
- ج) رعایت انصاف 63
- د) گره گشایی 65
- ه) مدارا 66
- 4. وظیفه کارمند نسبت به خود (مراقبت از نفس) 68
- اشاره 71
- 1. آسیب های اخلاقی 72
- اشاره 72
- الف) اهانت و تحقیر 73
- ب) منّت گذاری 74
- ج) تبعیض 76
- د) خُلف وَعده 77
- ه) روحیه تجمل گرایی 78
- و) تفسیر ضوابط و مقررات به سود خود 79
- ز) کم کاری در انجام وظیفه 80
- ح) دوری از مردم 81
- ط) ارتشا 82
- ی) سوء استفاده از اموال عمومی و اختلاس 85
- 2. مشکلات اقتصادی 87
- 3. باورهای غلط فرهنگی 89
- اشاره 90
- 4. کارآمد نبودن ساختار اداری 90
- الف) مقررات و قوانین دست و پاگیر 90
- ب) ناتوانی کارمندان 91
- ج) اهمیت ندادن به فعالیت های کارمند 93
- 5. آسیب های رسانه ای 94
- د) کیفیت تقسیم کار 94
- اشاره 98
- 1. آزمون پیش از گزینش 99
- اشاره 100
- 2. تقویت و احیای اخلاق اسلامی 100
- الف) روش پند و اندرز 101
- ب) روش الگویی 105
- ج) عبرت گیری از تاریخ 107
- اشاره 109
- 3. تأمین نیازهای اساسی کارمندان 109
- الف) تأمین نیازهای اقتصادی 110
- اشاره 110
- یک _ برقراری تعادل میان شاخص هزینه زندگی و سطوح پرداخت 110
- دو _ فراهم کردن تسهیلات ویژه برای کارمندان 111
- ب) تأمین نیازهای روحی و روانی 111
- 4. نظارت 115
- اشاره 115
- الف) نظارت آشکار 117
- ب) نظارت پنهان 118
- ج) نظارت همگانی 119
- 5. بهره گیری از ابزارهای بازدارنده 120
- ب) توان مند کردن کارمندان 123
- الف) کاهش تشریفات زاید اداری 123
- 7. اصلاح ساختار اداری 123
- اشاره 123
- د) بهره گیری از شیوه چرخشی محل خدمت 125
- ج) کاهش ارتباط مستقیم مردم با اداره ها 125
- اشاره 126
- کارمند خدمتگزار 127
- کارمند نادرست 127
- اشاره 128
- کارنامه کارمند 128
- متون ادبی 128
- سخنان بزرگان 129
- کارمندان الهی 129
- اشاره 129
- سخنان امام خمینی رحمه الله 129
- سخنان آیت اللّه مظاهری 131
- سخنان آیت الله جوادی آملی 131
- سخنان دانشمندان غربی 132
- اشاره 134
- پیشنهادهای کلی 135
- اشاره 135
- 2. انعکاس دادن تخلف های اداری 135
- 1. اهتمام برای حاکم کردن ارزش های اسلامی در محیط اداری 135
- 3. گرایش به اصل واقع گرایی 136
- 5. ارائه چهره مناسبی از کارمند 137
- 4. انتقال مشکلات کارمندان به مسئولان 137
- 1. تهیه برنامه کارمند 138
- موضوع های برنامه سازی 138
- اشاره 138
- 2. ساخت مجموعه تلویزیونی 138
- 3. زیرنویس 139
- 4. شناسایی و معرفی الگوهای کارمندی 139
- 6. تقویت گفت وگوی ویژه خبری 140
- پرسش های مسابقه ای 141
- پرسش های کارشناسی 144
- معرفی منابع برای مطالعه بیشتر 148
ص: 101
1- 1 . شرح غررالحکم و دررالکلم، ج 3، ص 109، ح 3958.
اینکه بیشتر این کارمندان، مهارت های لازم را در هنگام کار و با تجربه به دست آورده اند در حالی که گفته می شود در کشوری مانند ژاپن با جمعیتی بیش از 120 میلیون نفر تنها 250 هزار نفر کارمند وجود دارد.(1)
ج) اهمیت ندادن به فعالیت های کارمند
ج) اهمیت ندادن به فعالیت های کارمند
متأسفانه مقررات پرداخت حقوق کارکنان و کارمندان دولت در کشور، به گونه ای تدوین شده است که پرداخت ها بر مبنای ارزش کار آنان نیست. بسیاری از کشورهای جهان این مشکل را به شکل مناسبی حل کرده اند. در آن کشورها حداقلی را به عنوان حقوق تعیین و بقیه دستمزد را بر مبنای بهره وری و ارزش کار پرداخت می کنند، ولی در کشور ما وضعیت به گونه ای است که هرچند بهره وری کار یک کارمند، پایین یا بالا باشد، درآمد کارمند ثابت است. البته هر ساله در جلسه ها و شوراها لزوم توجه به بهره وری کارمندان در اختصاص اضافه حقوق ها یادآوری می شود، ولی تاکنون عملی نشده است. این گونه رفتارها آفت بهره وری کار را درپی خواهد داشت. «مگر چقدر به ما حقوق می دهند که انتظار کار دارند»، «میان کسی که کار می کند با کسی که کار نمی کند تفاوتی نیست» یا «دوغ و دوشاب یکسانه»، «اون که کار نمی کند، عزیزتره»، جملات آشنایی هستند که هر روزه از زبان بیشتر کارمندان دولت می شنویم. هرچند که در فرهنگ دینی ما فرد دین دار باید تنها در پی رضایت خداوند باشد، ولی بها دادن به فعالیت ها از نظر مادی می تواند روحیه بسیاری از کارمندان کم معنویت را به کار بهتر تقویت کند.