- سخن ناشر 1
- توصیه های مقام معظم رهبری به مدیران 4
- اشاره 4
- پرهیز از اشرافی گری 5
- رعایت بیت المال 5
- ساده زیستی مسئولان 6
- اشاره 8
- 1. توجه به ارزش خدمتگزاری 9
- 2. اعتقاد به «ولی نعمت بودن مردم» 11
- 3. توفیق خدمتگزاری، نعمت الهی 13
- 4. مردم را از خودی دانستن و در خدمتگزاری به آنان شتاب کردن 15
- 5. مقام بالاتر، خدمتگزاری بیشتر 17
- 6. مقدم داشتن دیگران بر خود 18
- 7. خودسازی و خدمت به مردم 19
- 8. خوشرفتاری با مردم 20
- 9. بهترین موقعیت خدمتگزاری 21
- 1. رضایت خدا 23
- اشاره 23
- 2. برخورداری از پشتیبانی و قدرت مردم 24
- اشاره 25
- برخی از مصادیق خدمتگزاری 26
- اشاره 27
- 1. عدم مطابقت گفتار با عملکرد 28
- 2. تک روی در مصلحت اندیشی 28
- 3. ناامیدکردن مردم 30
- 5. عدم تحمّل و استعفا از خدمتگزاری 32
- 6. منت نهادن بر خدمت شوندگان 33
- اشاره 35
- 2. قدردانی و تشویق 36
- 3. پشتیبانی کردن از او 37
- اشاره 38
- حقوق گرفتن بدون کارکردن 40
- دریافت دو حقوق در یک ماه 40
- فوق العاده گرفتن در مرخصی 41
- اشاره 42
- جبران کم کاری 43
- دیر حاضرشدن و زودرفتن 44
- اشاره 45
- بودجه اختصاصی اداری 48
- ماشین اداره 49
- خانه سازمانی 51
- غذای اداره 51
- استفاده از آب و برق 52
- تلفن و امور دیگر 53
- انجام کار غیرموظّف در وقت اداری 55
- اقامه نماز جماعت در اداره 58
- اشاره 60
- گرفتن فوق العاده 62
- اضافه کار تشویقی 64
- اضافه کاری در وقت اداری 65
- تخلّف از قوانین و مقررات 67
- اشاره 67
- تخلّف از مقررات راهنمایی و رانندگی 69
- مشاهده تخلّف از مافوق 69
- مأمور خرید 71
- خرید و فروش اجناس قاچاق 73
اگر مدیری بداند نتیجه خدمات او خشنودی خدای متعال است و این خشنودی چه اثراتی دارد، در گرفتاری های مردم سخت متأثر شده و در انجام خدمت به آنان کمال آرامش را پیدا می کند. امام خمینی رحمه الله با توجّه به ارزش خدمتگزاری به مردم در دین مقدس اسلام، فداشدن در این راه را سزاوار می داند و می فرماید:
«اینجانب از اوضاع یاران عموماً و از وضع حوزه قم خصوصاً متألم و متأثرم و از گرفتاری فضلاء و أعلام، ناراحت؛ ولی آنچه موجب تسکین خاطر است آن است که در راه خدمت به دیانت، هر گرفتاری پیش آید مطلوب است، و ما آنچه داریم از برکت اسلام است و هرچه فدا کنیم عمل به وظیفه نکرده ایم.» (1)
2. برخورداری از پشتیبانی و قدرت مردم
امام خمینی رحمه الله:
«دولت ها اگر چنانچه با مردم تفاهم کنند و خدمتگزار مردم باشند، مردم پشتیبان آنها هستند و شکست برای آنها دیگر نیست.»(2) باز می فرماید:
«اگر ملّت و دولت هردو باهم باشند، دوست باشند، اینها خودشان را خدمتگزار آنها بدانند، آنها خودشان را پشتیبان اینها بدانند، هردو به هم خدمت بخواهند بکنند، یک همچون ملت و دولتی هیچ وقت شکست نخواهد خورد.» (3)
1- در نامه ای خطاب به آقای محمدعلی گرامی، 16 بهمن 1345.
2- صحیفه نور، ج9، ص42.
3- همان، ص145.