احکام عمومی بازار صفحه 28

صفحه 28

از جمله اصول مشتری مداری در اسلام امور زیر می باشد:

1. حق محوری و عدالت ورزی در قیمت و فروش کالا؛

2. جلب رضایت فروشنده و خریدار در معامله؛

3. راستی و درستی در معامله؛

4. تطبیق معامله با احکام الهی و عدم غفلت از یاد خداوند متعال؛

5. تجارت اجناس عالی و با کیفیت؛

(در روایتی از امام صادق (علیه السّلام) وجود برکت در خرید و فروش چیزهای خوب بیان شده است که این نکته به اهمیت ارائه کالای با کیفیت به مشتری تاکید می کند.(1))

6. محکم کاری در معامله: جدای از اینکه مشتری وخریدار به یکدیگراعتماد دارندباید قرارداد معامله و مسائل اطراف آن به صورت نوشته ای تبدیل شود و هر دونفر و شاهد نیز آن را امضا کنند تا در مراحل بعدی مشکلی ایجاد نشود. همان طور که در آیه 282 سوره بقره بیان شده است، معاملات را باید مکتوب کرد و یا شاهدی بر آن ها گرفت تا شک و مشکلات پیش نیاید. این کار نشان می دهد که اعتماد به مشتری دارای حد و میزانی است و باید در چهارچوب خاصی باشد تا احتمال کلاهبرداری و ضرر از هر دو طرف معامله برطرف گردد؛ درپایان روایتی درمورد رعایت حق مشتری از امیرالمؤمنین علیه السلام نقل می کنیم:

در روایتی ابی مطر چنین نقل می کند:


1- عن عاصم بن حمید قال: «قال لی أبو عبد الله علیه السلام أی شئ تعالج؟ قلت: أبیع الطعام ، فقال لی : اشتر الجید ، وبع الجید فإن الجید إذا بعته قیل له : بارک الله فیک ، و فیمن باعک» (اصول کافی، ج5، ص202).
کتابخانه بالقرآن کتابخانه بالقرآن
نرم افزار موبایل کتابخانه

دسترسی آسان به کلیه کتاب ها با قابلیت هایی نظیر کتابخانه شخصی و برنامه ریزی مطالعه کتاب

دانلود نرم افزار کتابخانه