احکام و آداب تعمیرکاران خودرو صفحه 47

رعایت آنها باعث منضبط شدن آن شغل و رشد و بازدهی بیشتر آن، و جذب حداکثری مشتریان خواهد شد. در تعمیرکاری خودرو نیز رعایت موارد زیر باعث انضباط کاری شغل تعمیرکاری خواهد شد:

عمل به وعده و عدم تاخیر در تحویل خودرو

یکی از مصادیق انضباط کاری و مشتری مداری "عمل به وعده" است که همواره باید مورد توجه قرارگیرد. تعمیرکار باید خود را ملزم بداند به وعده ای که برای زمان تحویل خودرو می دهد، پایبند بماند. در اسلام [[وفای به عهد]] و وعده بسیار تاکید شده؛ تا جایی که آن را از نشانه های [[ایمان]] برشمرده اند؛ از جمله به نقل از رسول خدا که چنین آمده است: «هر که ایمان به خدا و روز قیامت دارد، چون وعده دهد، باید وفا کند.»(1) همچنین ایشان فرمودند: «بهترین بندگان خدا آن هایی هستند که به وعده وفا کنند.(2)

بعضا مشاهده می شود برخی با بی توجهی نسبت به این مسئله، به مشتری وعده می دهند که مثلا تا فلان موقع خودرو شما تعمیر شده و آماده تحویل است؛ ولی وقتی مشتری در زمان مقرر مراجعه می کند، تعمیرکار به وعده اش عمل نکرده