کندو کاوی در مدیریت علوی صفحه 67

ارتباطات مؤثر پاسخ­هایی می طلبد تا نشانه درک، علاقه و توجه مدیر به زیردستان و نیز نیازهای آنان باشد. از­این­رو، مدیر موفق و کمال جو افزون بر درک کارکنان باید به مشکلات آنان نیز توجه کند و در حد توان، آنها را برطرف سازد. امام علی(ع) در این زمینه به مالک اشتر می فرماید:

همواره در فکر مشکلات مردم محروم و نیازمند باش و از آنان روی برمگردان؛ به ویژه امور کسانی از آنان را بیشتر رسیدگی کن که از کوچکی به چشم نمی آیند و دیگران،آنان را کوچک می شمارند وکمتر به تو دست­رسی دارند.(1)

مدیر اسلامی نه تنها باید به خاطر ایجاد شور و شوق و دمیدن نشاط در محیط کار، رابطه خود را با زیردستان دوستانه کند، بلکه باید دوستی­ها را با گفتار و کردار و با شیوه های مستقیم و غیرمستقیم، در میان زیردستانش رواج دهد؛ زیرا محیطی که در آن محبت و عشق موجود نباشد، محیطی انسانی نخواهد بود.

آن را که در جان، عشقی نباشد               دل برکن از او، کو جان ندارد(2)

دراین باره، امام علی(ع) خطاب به مالک اشتر می فرماید:

بی­گمان، مهربانی تو به سربازان، دل­هایشان را به سوی تو می کشاند و همانا بیشترین روشنی چشم زمام­داران، برقراری عدل در شهرها و آشکار شدن محبت مردم به رهبر است و محبت دل­های رعیت، جز با پاکی قلب­ها پدید نمی آید.(3)

ایشان در کلام گهربار دیگری می فرماید:

1- [1] . نهج البلاغه، نامه 53.
2- [2] . دیوان هاتف اصفهانی.
3- [3] . نهج البلاغه، نامه 53.